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COVID-19 : ACCUEILLIR SES CLIENTS
Comment concilier le respect des gestes barrières et de distanciation sociale en préservant la qualité de l’accueil ? Cette formation à distance vous donne les clés et les outils pour protéger vos collaborateurs et vos clients.
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QUALIOPI : Tout comprendre !
À compter du 1er janvier 2022, les Organismes de Formation devront se faire certifier sur la base d’un référentiel national unique comportant 7 critères et 32 indicateurs ... Réussissez votre Audit de Certification !
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METTRE EN OEUVRE FACILEMENT LE RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique depuis le 25 Mai 2018 à toute entreprise européenne quelque soit sa taille qui collecte, traite et stocke des données personnelles.
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4 JOURS POUR ENTREPRENDRE !
Pour gérer une entreprise, le créateur ou repreneur doit maîtriser des connaissances et des compétences dans de nombreux domaines : 4 jours pour entreprendre et optimiser vos chances de réussite ...
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GÉRER LE STRESS AU TRAVAIL
2.6 % des salariés présentent un « risque élevé » de Burn-out ! Si éliminer le stress de votre vie professionnelle est impossible, apprendre à bien vivre avec et à mieux le gérer est indispensable !
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PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
Quel que soit son métier, s'exprimer clairement à l'oral est indispensable. Cette formation vous permet de développer vos talents d'orateur et de captiver votre auditoire.
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GÉRER LES CONFLITS
Tensions, frictions, oppositions : le monde de l'entreprise n'est pas un long fleuve tranquille. Cette formation vous permet de comprendre le processus d’un conflit afin d'adopter la meilleure stratégie de résolution.
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RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS COMMERCIALES
Cette formation vous permet d’acquérir ou de renforcer vos compétences en matière de négociation commerciale. Elle vous fournit les clés et les outils vous permettant de devenir un négociateur hors pair.
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LES 6 COMPÉTENCES DU COACH
Comment faire évoluer votre rôle en adoptant une posture de Coach ? A travers notre processus d'accompagnement, découvrez les 6 compétences professionnelles du Coach.
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MANAGER EFFICACEMENT
Au delà de garantir la réalisation de ses objectifs, le professionnalisme du Manager s'observe au quotidien. Il doit savoir tirer parti du talent et des compétences de ses collaborateurs.
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RÉUSSIR SON ENTRETIEN DE VENTE
Pour les commerciaux, le challenge est de « vendre plus et mieux » en maîtrisant les étapes incontournables de la conduite d'entretien de vente. Comment engager, découvrir, convaincre et emporter la décision ?
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L’ACCUEIL CLIENTS EN MAGASIN
Avec 7 formations sur la grande distribution et le Merchandising, nos formateurs experts sont en mesure de vous apporter les clés pour maîtriser les techniques de la grande distribution.
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SAVOIR RÉPONDRE AUX OBJECTIONS
Savoir répondre aux objections est incontournable dans la vente. Parce qu'elles témoignent de l’intérêt que le client porte à votre offre commerciale, apprenez à les gérer efficacement et adoptez la bonne attitude.
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PROSPECTER ET VENDRE PAR TÉLÉPHONE
Aujourd'hui, il est essentiel de savoir prospecter par téléphone dans un fort contexte concurrentiel. Cette formation vous permet d'acquérir les techniques spécifiques à l'entretien de prospection ou de télévente.
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ÊTRE EFFICACE AU TÉLÉPHONE
80 % de l'image de marque de votre entreprise passe par votre accueil téléphonique. Cette formation vous propose de renforcer votre maîtrise de l'outil téléphonique afin de communiquer plus efficacement.