RÉUSSIR SON ENTRETIEN DE VENTE


Pour les commerciaux, le challenge est de « vendre plus et mieux » en maîtrisant les étapes incontournables de la conduite d'entretien de vente. Comment engager, découvrir, convaincre et emporter la décision ?

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION


Savoir conduire un entretien commercial structuré pour accroître ses ventes.
Acquérir des techniques solides pour mieux communiquer.
Exprimer sa marque personnelle pour se différencier.
Découvrir, convaincre et emporter la décision.
Développer l’efficacité dans les différents types d’entretien, même en situation difficile.

 

LE PLAN DE FORMATION *


1/ S’engager pour engager.
L’impact de sa propre communication.
Avoir une présentation adaptée / Adopter les bonnes attitudes.
Accueillir de façon professionnelle.
Développer sa Marque Personnelle et créer un lien avec le prospect ou le client.
Annoncer un plan d’entretien structuré.

2/ Découvrir les besoins de son prospect ou de son client.
Poser les « bonnes » questions / Les différents types de questionnement.
Développer son écoute active.
Identifier les objectifs.
Comprendre et hiérarchiser les besoins / reformuler efficacement.
Valider l’engagement du prospect ou du client.

3/ Recommander des solutions.
Répondre de façon adaptée.
Présenter une solution globale pour vendre mieux et vendre plus.
Perfectionner son argumentaire pour convaincre.
Mesurer la satisfaction du prospect ou du client.
Valoriser son offre et son entreprise.

4/ Agir
Identifier les signaux d’achats.
Le principe du closing.
Les techniques de closing.

5/ Servir et Suivre.
Prendre congé efficacement pour faciliter ses actions futures.
Mettre en place une stratégie d’accompagnement.
Valoriser l’offre multi canal.
Valider la satisfaction du prospect ou du client.
Solliciter le développement de la relation commerciale.
Obtenir des recommandations.
Identifier des objectifs à moyen / long terme.

8/ Mise en application pratique.
Entraînement sur des cas concrets adaptés au contexte professionnel des stagiaires.

 

* A noter que le plan de formation ici présenté est susceptible d’être remanié en partie ou en totalité
en fonction des besoins et objectifs spécifiques du client.

 

NOTRE ÉVALUATION

Une évaluation avec auto-positionnement par l’apprenant sur les objectifs du stage est systématiquement réalisée à l’entrée et à la sortie de la formation.
Pendant le stage, l’apprenant est évalué par l’étude de cas pratiques, des mises en situation, des quiz et des échanges …
Une évaluation de la formation « à froid » au format digital est systématiquement réalisée en fin de stage afin de recueillir le degré de satisfaction des apprenants et nous améliorer.

 

NOTRE PÉDAGOGIE


Des objectifs systématiques en lien avec la finalité personnelle et/ou professionnelle.
Une participation active pour optimiser l’impact de la formation.
Une adaptation des apports théoriques à l’expérience et aux besoins des stagiaires.
Des mises en situation concrètes pour une formation opérationnelle.
Des synthèses régulières pour « ancrer » les savoirs et valider les acquis.
Des méthodes variées basées sur une pédagogie participative pour renforcer l’implication des stagiaires.
Une possibilité d’accompagnement post-stage des personnes formées.
Chaque participant reçoit à la fin de son stage un certificat de formation signé par le Directeur Pédagogique.

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